prowadzony jest przez Klarowne.pl Rafał Broda z siedzibą pod adresem: Antolka 14, 32-210 Książ Wielki.
Niniejszy dokument określa zasady realizacji dostaw oraz procedurę zwrotów zakupionych produktów.
2. Dostawa produktów
2.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2.2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 21 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, w zależności od dostępności produktów i liczby zamówień.
2.3. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranego sposobu dostawy i jest podawany podczas składania zamówienia.
2.4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy. W przypadku błędnych danych, sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostarczenia przesyłki.
2.5. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt kurierowi oraz skontaktować się ze sklepem.
3. Zwroty i odstąpienie od umowy
3.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
3.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres: klarownepl@gmail.com lub listownie na adres siedziby.
3.3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3.4. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
3.5. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, na rachunek bankowy wskazany przez klienta.
4. Reklamacje
4.1. W przypadku stwierdzenia wad produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
4.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: klarownepl@gmail.com opisując wadę oraz dołączając zdjęcia dokumentujące problem.
4.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, klient może otrzymać nowy produkt, naprawę lub zwrot środków.
5. Kontakt
W razie pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:
📧 E-mail: klarownepl@gmail.com
📞 Telefon: 780 034 886
